31 tajemství Jacka Welche

Bohatě ilustrovaná kniha renomovaného autora je určena těm, kdo bezprostředně jednají se zákazníky a podílejí se na poskytování prodejních i poprodejních služeb. Poskytuje 50 "malých" rad, počínaje základním přístupem k zákazníkům a konče drobnými ...

Na nervy nám může jít spousta našich bližních, včetně našich šéfů, a umět rozpoznat důvody, proč tomu tak je a co dělat, abychom netrávili pracovní dobu ve stresu a nepohodě a vyhnuli se nic neřešícím konfliktům, může přinést nemalé výhody. Kniha ...