Zákazník má vždy pravdu a dalších 49 pravidel pro poskytování skvělých služeb
| Jak zajistíte, aby byli vaši klienti štastní a spokojení? Budete-li se řídit zásadami shrnutými v příručce Zákazník má vždy pravdu. Tom Markert zde srozumitelně a s důvtipem předkládá padesát základních pravidel, jak uspokojit a udržet si zákazníka – počínaje pravidlem „znát své produkty“, přes pravidlo „nikdy neříkat ne“, až po „požádat o pomoc, pokud ji potřebujete“ – a samozřejmě – vždy uznat, že má zákazník pravdu. Přečtěte si Markertova pravidla, používejte je každý den a sledujte, jak vaše obchody a kariéra vzkvétají! | |
| Počet stran: | 112 |
|---|---|
| Rok vydání: | 2012 |
| Dostupnost: | > 100 ks |
| Vazba: | Kniha, pevná |
| Hmotnost: | 208 000 g |
| Rozměry: | 186 x 133 mm |
Komentáře ke zboží Zákazník má vždy pravdu a dalších 49 pravidel pro poskytování skvělých služeb
K tomuto zboží ještě nenapsal nikdo komentář. Buďte první
