Vítězný tah - Jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům
| Kniha specialisty na problematiku hodnoty pro zákazníka ukazuje, že k získání a udržení zákazníků je třeba nejen uspokojovat jejich očekávání, ale v mnohém je předčit. Dokazuje, že tajemství úspěchu při poskytování služeb spočívá právě v mistrovském zvládnutí oné "koncovky". Inspirativní příručka, která se opírá o řadu praktických příkladů z různých odvětví, je určena především obchodním manažerům a všem, kteří chtějí poskytovat takové služby, jež budou zákazníci opakovaně vyhledávat a dále doporučovat. Překlad z angličtiny Aleš Lisa. | |
| Počet stran: | 228 |
|---|---|
| Rok vydání: | 2012 |
| Dostupnost: | > 100 ks |
| Vazba: | Paperback |
| Hmotnost: | 397 000 g |
| Rozměry: | 235 x 166 mm |
Komentáře ke zboží Vítězný tah - Jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům
K tomuto zboží ještě nenapsal nikdo komentář. Buďte první
